@119m常見問題
找不到答案？歡迎透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫，我們會盡快回覆您
產品功能
戰國策 AI 客服系統包含：(1) AI 智能對話與自動回覆 (2) 多通路客服整合（LINE、Facebook、Instagram、WhatsApp 等）(3) 24/7 即時回應 (4) 支援自有 OpenAI API (5) 智能數據分析與報表 (6) 企業級安全防護。這些功能讓戰國策成為市場上最完整的智能客服系統。
戰國策 AI 客服系統目前支援 LINE、Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp、網站即時聊天、Email 等主流通訊平台。所有對話都會整合在同一個線上客服系統後台，方便統一管理。這種多通路客服整合是現代 AI 客服系統的核心功能。
戰國策 AI 客服系統經過大量訓練，一般問題的準確率可達 85-95%。您也可以持續優化知識庫，提升 AI 自動回覆的準確率。若 AI 客服系統無法回答，系統會自動轉接給真人客服，確保客戶服務品質。
是的！戰國策 AI 客服系統支援繁體中文、簡體中文、英文、日文、韓文等多種語言。您可以根據客戶的語言自動切換 AI 自動回覆內容，讓智能客服系統提供更好的多語言客戶服務。
價格與方案
戰國策 AI 客服系統提供四種方案：(1) 試用版（免費 14 天）(2) 經濟型（NT$ 5,000/月，5 個客服席位）(3) 商務型（NT$ 7,000/月，20 個客服席位）(4) 旗艦型（NT$ 9,000/月，無限客服席位）。所有 AI 客服系統方案都可年繳享優惠，客服系統價格透明無隱藏費用。
可以！戰國策 AI 客服系統可以隨時升級或降級方案。升級立即生效，降級則在下一個計費週期生效。客服系統費用會按比例計算，不會有損失，讓您彈性調整智能客服系統的使用規模。
有的！我們提供 14 天免費試用，包含完整功能體驗。試用期間不需要綁定信用卡，到期後可自由選擇是否續約。
戰國策 AI 客服系統支援使用自有 OpenAI API，費用由您直接與 OpenAI 結算（通常每月約 NT$ 500-2,000），這是 AI 客服成本最低的方式。若需要我們代為處理，我們會收取實報實銷費用 + 30% 服務費。
戰國策 AI 客服系統所有付費方案都包含線上教學資源與操作手冊。商務型以上提供一對一 AI 客服導入培訓，旗艦型提供完整的智能客服系統客製化培訓服務。
技術與整合
不需要！戰國策 AI 客服系統提供完整的圖形化介面，只需要簡單的點選設定即可完成智能客服系統的導入。若需要進階整合（如 OpenAI API 串接），我們也提供完整的技術文件與支援。
可以！戰國策 AI 客服系統支援 Webhook、RESTful API 等標準介面，可以與 Salesforce、HubSpot、Zoho 等主流 CRM 系統整合，讓智能客服系統與您的業務系統無縫接軒。
戰國策 AI 客服系統採用企業級安全防護，包含：(1) SSL/TLS 加密傳輸 (2) 資料備份與災難復原 (3) 符合 GDPR、個資法等法規 (4) 定期安全稽核。您的客戶資料在智能客服系統中絕對安全。
戰國策 AI 客服系統 SLA 達 99.9% 以上，並提供 24/7 監控與維護。若智能客服系統發生問題，我們會在 15 分鐘內回應，1 小時內解決，確保您的線上客服系統持續穩定運作。
可以！戰國策 AI 客服系統讓您隨時匯出對話記錄、客戶資料、智能客服系統統計報表等，支援 CSV、Excel、PDF 等格式，方便您進行數據分析。
導入與支援
戰國策 AI 客服系統導入非常快速，一般企業約 1-3 天即可完成基本設定並上線。若需要智能客服系統客製化功能或複雜整合，可能需要 1-2 週。我們會提供完整的 AI 客服導入協助。
有的！戰國策 AI 客服系統經濟型提供 Email + LINE 支援，商務型提供優先支援，旗艦型提供 24/7 專人支援。我們的智能客服系統支援團隊平均回應時間為 15 分鐘。
戰國策 AI 客服系統提供三種方式建立知識庫：(1) 手動輸入問答 (2) 匯入現有的 FAQ 文件 (3) 讓 AI 自動學習歷史對話記錄。我們會協助您完成智能客服系統知識庫的初始設定。
可以！戰國策 AI 客服系統旗艦型方案提供完整的智能客服系統客製化服務，包含介面調整、功能開發、專屬整合等。請聯絡我們的業務團隊討論 AI 客服系統客製化需求。
戰國策 AI 客服系統試用期間可隨時取消，不收取任何費用。付費後若在 7 天內對智能客服系統不滿意，可申請全額退費。超過 7 天則依照合約條款處理。
其他問題
戰國策 AI 客服系統的核心優勢是：(1) 唯一支援自有 OpenAI API， AI 客服成本更低、更彈性 (2) 台灣在地化線上客服系統服務，中文支援完整 (3) 客服系統價格透明，無隱藏費用 (4) AI 客服導入快速，1-3 天即可上線。
戰國策 AI 客服系統的方案涵蓋從新創團隊到大型企業。小型企業可選擇經濟型 AI 客服系統，中大型企業可選擇商務型或旗艦型智能客服系統。我們有超過 1,000 家企業客戶的 AI 客服導入成功經驗。
有的！戰國策 AI 客服系統提供高額佣金的經銷方案，適合系統整合商、顧問公司、創業者等推廣智能客服系統。詳情請參考「經銷方案」頁面或聯絡我們。
當然可以！請透過「聯絡我們」頁面預約，我們會安排專人為您進行戰國策 AI 客服系統的線上 Demo，完整展示智能客服系統的功能，並解答您關於 AI 客服導入的所有問題。