@119m在數位時代，客服不再只是被動回應，而是品牌價值與客戶體驗的前線。戰國策AI 客服系統，結合了 即時對話、智慧聊天機器人、多渠道整合、AI 輔助決策 與 進階數據分析，為企業打造全方位的智能客服中心。
透過我們的系統，企業不僅能以更快、更準確、更貼心的方式回應客戶需求，同時也能 降低客服人力成本、提升顧客滿意度、強化品牌競爭力。
什麼是AI客服？
「AI客服」簡單來說，就是利用人工智慧技術自動化客服流程、取代或輔助人工客服的一種解決方案。它不只是「機器回覆訊息」那麼簡單，而是整合了自然語言理解（NLU）、語意分析、知識庫學習、客戶歷程追蹤與多通道整合等功能。以下是完整的前瞻性解析：
一、AI客服的核心概念
AI客服（AI Customer Service / AI Chatbot / 智能客服系統）是透過自然語言處理（NLP）與機器學習（ML）技術，讓系統能像人一樣理解客戶的問題、意圖，並即時提供答案或執行服務。
▶ 功能包括：
24小時自動回覆常見問題（FAQ）
智能引導（例如商品推薦、報價、售後追蹤）
自然語言對話（理解多輪對話、情緒分析）
與CRM、Line、FB、IG、網站、客服中心整合
自學能力：根據客戶互動逐步優化回答品質
二、AI客服的技術構成
語言理解引擎（NLP）：理解客戶輸入的語意與情緒。
知識庫（Knowledge Base）：儲存企業產品、服務、政策等資料。
對話管理系統（Dialog Manager）：判斷對話邏輯與回覆策略。
學習模組（Machine Learning）：根據歷史對話不斷優化答案準確度。
整合模組（Integration Layer）：連接CRM、ERP、LINE官方帳號、Messenger、網站等多渠道。
三、AI客服的應用場景
| 應用領域 | 實際範例 |
| 電商客服 | 商品查詢、訂單查詢、自動報價 |
| 金融保險 | 保單諮詢、理賠進度、身分驗證 |
| 政府單位 | 公務資訊查詢、政策問答 |
| 教育訓練 | AI助教、自動回覆招生或課程問題 |
| 企業內部 | IT服務台、HR問答、自動知識查詢 |
四、AI客服的未來趨勢（2025～2030）
生成式AI整合（如GPT-5、Claude、Gemini）：可處理更複雜的對話與客製建議。
數位分身客服（AI Avatar）：結合語音與虛擬人像進行真人感互動。
情緒智慧客服（EQ AI）：能識別並回應客戶情緒。
自動化銷售客服（AI Sales Assistant）：從客服進化為銷售助理。
多語言即時翻譯客服：全球化企業可同時支援多國語。
為什麼企業需要導入【戰國策 AI 客服系統】?
降低營運成本，創造更高效益
客服往往是企業隱藏卻龐大的支出。AI 客服能 自動回覆 70% 商品諮詢常見問題，平均減少 30% 以上人力成本。省下的資源可重新投入 行銷推廣、產品研發或客戶經營，讓客服中心從成本部門變成成長引擎。
縮短回覆時間，贏得顧客信任
研究顯示，76% 的顧客只願意等待 2 分鐘。戰國策 AI 客服能在 10 秒內完成回覆，比人工快 10 倍，讓顧客獲得即時滿意的解答，顯著提升品牌信任感與服務體驗。
365天全天候服務，抓住每一個商機
顧客需求沒有上下班，戰國策 AI 客服卻能 全年無休、全天候服務。即時處理需求，避免客戶流失。實際導入數據顯示，線上成交率平均提升 27%，讓每一次互動都成為轉化機會。
數據驅動，強化企業競爭力
傳統客服只能回應問題，卻缺乏洞察。戰國策 AI 客服內建 數據分析與顧客分群，可清楚掌握服務績效與顧客行為，協助企業制定 更精準的行銷策略，讓客服部門成為企業的戰略資產。
戰國策 AI 客服系統，結合 全通路整合 + 智慧 AI + 自動化服務流程
幫助企業 回覆更快、服務更準、行銷更有效，讓客服成為您業務成長的秘密武器。
親自體驗
- 平均回覆時間縮短 80%
- 客服人力成本下降 30%
- 顧客滿意度提升至 90%以上
別再讓您的客服團隊疲於奔命，現在就註冊，免費試用戰國策 AI 客服系統，
用 AI 幫您打造24/7 全天候不打烊的超強客服！
戰國策 AI 客服系統 經銷商招募中！
搶佔 AI 時代黃金商機，高額佣金等你來！
想要在AI 商機爆發的時代分一杯羹嗎？
戰國策全新推出的【AI 智能客服系統】，不僅能幫助企業提升效率、降低成本，更是當前市場最火熱的解決方案！
現在，我們誠摯邀請經銷商夥伴一起合作，搶先卡位，賺取 高額回饋佣金！
為什麼選擇戰國策 AI 客服系統？
- 市場需求爆炸：AI 客服已成為企業標配，未來 5 年市場規模倍數成長
- 產品成熟穩定：系統支援 24/7 智能回覆、多語系整合，真正幫助企業解決痛點
- 品牌信任背書：戰國策深耕數位產業 20+ 年，口碑與實力保證
- 快速成交模式：企業導入成本低、成效快，容易推廣
經銷商專屬好康
- 高佣金制度：成交一單即可享有高比例分潤，賺得比你想像更多
- 零囤貨零壓力：純軟體服務，無庫存風險
- 專業培訓支持：提供教育訓練、銷售話術、簡報資源，讓你輕鬆成交
- 專屬後勤團隊：售後服務由我們負責，你只需專心拓展客戶
誰適合加入？
- 想拓展 AI、SaaS、數位轉型市場的經銷商
- 擁有企業客戶資源的顧問 / 系統整合商
- 想靠副業創造額外收入的創業者
戰國策 AI 客服系統經銷名額限量招募中！
別錯過這波AI 財富浪潮，馬上加入，與我們一起共享未來紅利！
媒體報導
工商時報
AI客服崛起：戰國策引領客服系統革命
經濟日報
AI客服助攻轉換率！ 戰國策揭密企業導入AI客服系統的成功關鍵
LINE TODAY
AI客服新時代 戰國策智慧聊天機器人 打造跨產業智能客服生態系
yahoo!新聞
AI客服崛起戰國策引領「智慧客服革命」 企業成交率提升27% 成本降三成
戰國策 AI 客服系統常見問答
我們提供 訂閱制方案，依照功能需求與規模，分為 經濟型、商務型、旗艦型 三種版本。
費用內容包含系統授權、定期更新、技術支援，可依企業成長跟功能需求狀況彈性升級。
可整合 LINE、Facebook Messenger、WhatsApp、Telegram、WeChat、Viber、Twitter、Google Business Messages 等主流通訊軟體，並將所有訊息集中於單一後台管理。
AI 能 自動回覆常見問題（FAQ）、提供 智慧回覆建議、進行 即時翻譯，甚至能做 拼字修正、訊息語氣優化。同時，它可與 ChatGPT、Dialogflow 整合，實現更智慧的對話理解。
可以。系統提供 REST API、JavaScript API、PHP API、Webhooks，因此任何語言開發的後端（PHP、Node.js、Python、Java、.NET、Go 等）都能串接。
- WordPress 版本：適合已有 WP 官網的企業，可快速導入並整合 WooCommerce。
- PHP 獨立版：適合不使用 WP 的平台，可直接安裝在 PHP + MySQL 環境上，自主彈性最高。
非常安全。所有資料皆存放在伺服器，機房取得ISO 27001資安認證，完全符合 GDPR 與台灣個資法規，並支援 權限控管、加密通訊、隱私遮罩，確保顧客資料安全無虞。