2026年AI客服系統同業比較

主流 AI 客服系統、Chatbot 聊天機器人、智能客服系統完整比較，
幫助您選擇最適合的線上客服系統

AI客戶服務平台比較表

比較項目 戰國策
AI客服系統		 Zendesk Intercom Tidio Zoho Desk / SalesIQ HubSpot Service Hub Freshdesk LivePerson Super8  Cresclab
（漸強實驗室）		 Omnichat
定位特色 結合 AI 自動回覆與智能派單，
AI 與人工客服協作，兼顧自動化與人性化服務。
 全球最完整客服系統，整合 AI Copilot Fin.ai AI 助理，強調主動觸達 Lyro AI，適合中小電商 客製化聊天工具＋AI 報表 客服＋CRM＋行銷銷售一體化 國際級 Help Desk 系統，
功能全面、性價比高。		 Conversational Cloud
全球品牌級		 多通路整合客服與行銷平台
 LINE 金級技術夥伴，
CAAC+MAAC 方案		 多通路客服＋行銷整合
（LINE / FB / IG / WhatsApp）
主要功能 支援 LINE、Facebook Messenger、WhatsApp、WeChat、Telegram通訊平台）、
AI 對話自動回覆、
智能派單、客服數據報表		 Live Chat、票務、AI 助理 即時聊天、用戶行為追蹤 商品推薦、自動 FAQ 回覆 Live Chat 小工具、客服分流 整合 CRM、自動客服 工單管理、即時聊天/Chatbot、
知識庫、自動化、多通路支援。		 AI 聊天機器人＋真人客服 訊息整合、自動回覆、分眾行銷、會員管理
 LINE 官方帳號整合、行銷自動化、OMO 全通路客服、
AI 自動回覆、
跨平台數據
AI 能力 AI語意理解、智能 FAQ、自動化任務流程 AI Copilot、自動回覆 Fin.ai 助理 Lyro AI Zia AI 分析 Breeze AI Chatbot Freddy AI → 自動回覆、工單分類、情感分析、FAQ 生成。 AI 對話平台 支援GPT串接、智慧對話與自動回覆
 AI 智能分流＋行銷自動化 AI 自動回覆＋客戶標籤
費用區間
（台幣）

  • 平均每位客服裝置最低1000元/月）

  • 年繳方案比月繳省下近 20%！

立即享有AI 智能客服 + 自動派單 + 人工客服無縫切換+ 對話訊息無限量

約 NT$1650～5070/月

（依需求裝置、訊息有限制）

約 NT$1,200～4,500/月

（依需求裝置、訊息有限制）

NT$975~22470/月

（依需求裝置、訊息有限制）

NT$210~1200/月起

（依需求裝置、訊息有限）Zoho （裝置、訊息有限）Desk

 約 NT$26700/月起
（依需求裝置、訊息有限制）		 約NT$450~2370
/月起（依需求裝置、訊息有限制）		 客製化報價
 約NT$8,800/年起

約NT$3325~39800元/月起

（依需求裝置、訊息有限制）

 客服系統 約 NT$44,000/年、
行銷系統 約 NT$41,000～103,000/年
適合對象 中小企業、需要在地化客服支援的品牌 全球企業級客服團隊 成長型 SaaS、新創 中小電商 小型團隊 行銷驅動型企業 中小企業、新創、成長型公司，
需低成本又完整客服解決方案者。		 全球大型品牌 中小企業與品牌商家 需要 LINE/社群 OMO 整合的品牌 多平台電商與跨境營運
AI客服系統 品牌 價格 方案 AI 智能 對話 自有 OpenAI API 多通路 整合 在地 客服 中文 介面 客製化 數據 分析 企業 安全 免費 試用 綜合 評價
戰國策
推薦
 NT$ 5,000 起 √
√
獨家
 √ √ √ √ √ √ 14 天 ⭐⭐ ⭐⭐⭐
Zendesk US$ 55 起 √ X √ X √ √ √ √ 14 天 ⭐⭐ ⭐⭐
Intercom US$ 74 起 √ X √ X X √ √ √ 14 天 ⭐⭐ ⭐⭐
Cresclab NT$ 8,000 起 √ X √ √ √ √ √ √ 7 天 ⭐⭐ ⭐⭐
Omnichat NT$ 6,000 起 √ X √ √ √ X √ √ 7 天 ⭐⭐⭐
Tidio US$ 29 起 √ X √ X X X X √ 7 天 ⭐⭐⭐
Zoho Desk US$ 14 起 √ X √ X √ √ √ √ 15 天 ⭐⭐ ⭐⭐
HubSpot US$ 45 起 √ X √ X √ √ √ √ 14 天 ⭐⭐ ⭐⭐
Freshdesk US$ 15 起 √ X √ X √ X √ √ 21 天 ⭐⭐⭐
BotBonnie NT$ 3,000 起 √ X √ √ √ X X √ 7 天 ⭐⭐⭐
Super8 NT$ 4,500 起 √ X √ √ √ X √ √ 7 天 ⭐⭐⭐
FIRST LINE 洽詢 √ X √ √ √ √ √ √ 洽詢 ⭐⭐⭐
網訊 Telli NT$ 5,500 起 √ X √ √ √ X √ √ 7 天 ⭐⭐⭐
OakMega NT$ 6,500 起 √ X √ √ √ X √ √ 7 天 ⭐⭐⭐
Dialogflow 依用量計費 √ X X X X √ X √ 免費額度 ⭐⭐⭐
圖示說明：√支援此功能  X不支援此功能

戰國策 AI 客服系統的獨特優勢

唯一支援自有 OpenAI API

市場上唯一支援串接自有 OpenAI API 的 AI 客服系統，讓您完全掌控 AI 成本與數據安全，每月可節省 50-70% 的 AI 使用費用。

台灣在地化服務

台灣團隊、中文客服、365 天全年無休支援，完全了解台灣企業的需求。不像國際品牌需要英文溝通或時差問題。

價格最具競爭力

每日只要166元起 即可享有完整的智能客服系統功能，比國際品牌便宜 40-60%，且無隱藏費用、無綁約限制。

如何選擇適合的 AI 客服系統？

1. 預算考量

  • 小型企業（預算 NT$ 3,000-5,000/月）：
    推薦 BotBonnie、Super8、戰國策經濟型 AI 客服系統
  • 中型企業（預算 NT$ 5,000-8,000/月）：
    推薦戰國策商務型 AI 客服系統、Omnichat、網訊 Telli
  • 大型企業（預算 NT$ 8,000 以上/月）：
    推薦戰國策旗艦型 AI 客服系統、Zendesk、Cresclab

2. 功能需求

  • 需要自有 OpenAI API 的 AI 客服系統：
    只有戰國策支援
  • 需要在地客服的智能客服系統：
    推薦台灣品牌（戰國策、Cresclab、Omnichat 等）
  • 需要進階客製化的線上客服系統：
    推薦戰國策、Zendesk、HubSpot、Cresclab

3. 產業特性

  • 電商 AI 客服系統：
    推薦戰國策、Omnichat（多通路整合強）
  • 金融業 AI 客服系統：
    推薦戰國策、Zendesk（安全性高、支援自有 API）
  • 教育業 AI 客服系統：
    推薦戰國策、HubSpot（CRM 整合佳）
  • 遊戲業 AI 客服系統：
    推薦戰國策、Cresclab（高併發處理能力）

選擇戰國策 AI 客服系統，開啟智能客服新時代

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